Операционный (производственный) менеджмент. Стерлигова А.Н., Фель А.В.

В учебном пособии системно изложены теоретические и методические аспекты операционного менеджмента, эволюция его развития, приведен основной понятийный аппарат. Детально рассмотрены содержание и характеристики операционных систем производственных и сервисных компаний, современных интегрированных концепций управления организациями, процедур разработки операционной стратегии предприятия, актуальных направлений повышения эффективности деятельности и развития процессного подхода к управлению. Операционный (производственный) менеджмент. Стерлигова А.Н., Фель А.В., Стерлигова А.Н., Фель А.В., Менеджмент, Учебник, 2009.