Управление качеством - Мазур И.И., Шапиро В.Д.

Учебное практическое руководство подготовлено на основе изучения новейшего российского опыта, а также проведения специальных инжиниринговых работ. Книга содержит ситуации для анализа, тесты, упражнения и задачи, способствующие усвоению теоретического материала. Текст изложен простым языком и помогает понять основные положения. Книга будет полезна тем, кто интересуется данной областью и хочет быстро освоить материал. Управление качеством - Мазур И.И., Шапиро В.Д., Мазур И.И., Шапиро В.Д., Менеджмент, Учебник, 2003.